FAQ
We hebben de meest gestelde vragen samengesteld beter van dienst te kunnen zijn.Ik wil uw product proberen. Kunt u een demoproduct sturen?
U kunt contact opnemen met ons verkoopteam, de klantenservice of wederverkopers om een demodienst aan te vragen.
Hoeveel dagen zijn er nodig om mijn bestelling op te halen?
We leveren uw producten binnen 10 werkdagen.
Mijn product werkt niet. Wat moet ik doen?
Als uw product niet werkt of defect is, kunt u contact opnemen met ons dichtstbijzijnde geautoriseerde servicecentrum.
Wat is de garantieperiode voor het product?
Kolarc-producten hebben een garantie van 2 jaar. De transformator en diodes van de producten hebben een garantie van 5 jaar.
Wat moet ik doen bij het verlopen van de garantie van het product?
We bieden alle diensten en ondersteuning gedurende de hele levensduur van het product. Voorwaarden zijn van toepassing.
Hoe start ik de garantieperiode van mijn product?
De garantieperiode van het product begint bij het verlenen van de installatieservice waarvoor u in aanmerking komt. U kunt ook uw product online registreren of via de klantenservicelijn 0312 577 18 18.
Dekt de garantie gebruikersfouten?
De geldigheidsvoorwaarden van de garantie worden gespecificeerd in het relevante gedeelte van de handleiding van de productoperator en het garantieblad.
Waar kan ik reserveonderdelen voor mijn product kopen?
U kunt reserveonderdelen voor het product kopen bij onze vertegenwoordigers of dealers.
Kan ik onderdelen van een ander model in mijn eigen product gebruiken?
Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor een situatie die de prestaties van het product beïnvloedt nadat het onderdeel is vervangen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Hoe bepaal ik de service van mijn product tijdens gebruik?
Als uw product is geregistreerd, ontvangt u automatisch een melding. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice.